垂直电商是电商领域中的一个专有派生词，是指在某一行业或细分市场深化运营的电商模式。与综合型电商不同的是，垂直电商讲究更专业化、精细化的运营，通过差异化的产品或者服务与消费者产生更多情感上的交互，从而产生平台所无法复制的用户忠诚度和黏性。

既然是要“垂直”，那就不能再采用平台的思维和逻辑。可惜很多企业误解了“垂直电商”的含义，导致一上来就踏错了节奏，失败也在所难免。本文总结了一些做垂直电商的经验，供想要入行垂直电商的企业参考借鉴。垂直电商到底怎么“垂直”？

“垂直电商”已经是媒体热词了，但大众对垂直电商的认知是，垂直于某一品类的电商。但实际上，“垂直”这两个字可以从根本上有完全不同的解读，所谓的“垂直电商”不应或不该只局限在垂直于商品的品类，也可以垂直于群体，比如卖生活创意小物什的电商，所要垂直的群体可以定义为“新生活的引领者”。他们想要的，可以被称为“新生活必需品”。

由此可见，垂直于人群的个性化电商，有垂直品类的电商所难具备的东西，那就是人情味。

从服务人出发，和用户的黏性会相对更大。不管是买手，还是软文作者，他们的个人魅力都会在商品当中、在文章当中，传递到用户群体里去。甚至可以把他们打造成有人格魅力的偶像或意见领袖，建立粉丝圈。

在这个时代做电商，要对“卖货”这个词持谨慎态度：做电商，做到只看到卖货的程度，是不太正常的。

与之相对应，连接你和用户的，应该不只是商品，而是一种共通的价值观念，是对物质、对消费的一种认知，是较为深刻的精神上的连接。这种连接的价值远比“我卖一件东西给你，你买我一个东西”这样的简单服务更与众不同。

定义垂直用户群

在定义垂直的人群，即用户群体时，首要思考的是：他们是一群什么样的人呢？可能他们对生活品质有比较高的要求，他们不满足于只为基础需求去买东西。

他们认可这种生活方式 —— 在基础生活需求之上，但在奢侈品之下。

在生活物品比较贫瘠的时代，大家可能会去追求拥有一些必需品，例如“三转一响”，“三转”应该是缝纫机、自行车、手表；“一响”应该是收音机。

这是那个时代的生活必需品，而我们这群人想要的是什么？我们称之为新生活必需品，即你在满足衣食住行的基本需求之上，对提高生活品质有要求，而这些物品是用来满足这些需求的。这个需求在变得越来越高，即是人们常说的消费升级。

我们当下的生活方式呈现出明确的趋势，即我们比以往的人更容易看到未来，我们可能在当下就很急切地想要去享受到、感受到、体验到，包括买到未来的事物。面向未来是我们这个时代特有的一种旗帜，包括新生活的必需品，其实在精神理念上、在深层次上，都是相通的。

要点梳理

一、如果在这个时代做垂直电商，出发点应该是，你真的懂你服务的人群。你是否真的知道他们的需求，或者说，你是不是跟他们是同一类人。若出发点有偏差，你可能费心拔力也很难服务好这群人，你很难实现电商的价值。

二、做电商的你除了卖东西，还能提供什么更深层的价值？如果仅仅是卖货，就是把这件事变得毫无门槛，或者说就把它的价值放到了最低。

三、做电商，关键点在细节里，在你做商品的细节、在你做服务的细节里。如果没能把握细节，你可能随波逐流地做事情，与用户没有黏性。用户今天可以在你这里买，明天就可以转到其他家，你对用户没有特殊的黏性、特殊的价值，用户随时可以抛弃你，那很危险。

四、新的电商，它的着眼点虽然是物，但是它的冰山下，真正有价值的是人。

除了独立建站外，垂直电商也可以结合品类和目标消费群体的特点考虑进行全网分销。一方面，综合性电商平台的规模化效应愈发明显，不仅自身的平台上已经汇集了大量的消费者，而且流量购买的回报率也比较高，形成了价值的洼地。相比独立的站点，垂直电商在阿里京东等电商平台上的销售费用更低。

另一方面，阿里京东等电商平台经过多年的发展，已经围绕电子商务交易建立起了一套比较完善的生态体系，可以很好地为入驻的商家提供包含物流、支付、数据服务以及资金支持等在内的各项配套服务，便于商家将主要的精力集中在商品的交易和服务上，从而提升企业整体的运作效率。

合理的预计，垂直电商与综合性电商平台的合作将会越来越多，且不断深入、整合、去粗取精，相信垂直电商会走向一个更强大的未来，真正把生意做到消费者心里去。