互联网改变商业形态，但零售的本质并没有改变，互联网的根本其实还是工具。如何用这个新的工具实现信息流、商品流、现金流的流通，用O2O形成一个完整的商业闭环。

“我有一个卖内衣的商店，在亚运村北边，原来还红火，但现在平均每天进店的客人只有五六个，还不一定买。所以，我现在白天经常出来开专车，补贴一下家用。”这是前不久一位滴滴专车的女司机所讲述的事。

这只是零售行业困境的一个缩影，电商的崛起受冲击最大的其实是零售业。但随着移动互联网的发展，熬过此前电商冲击的零售业开始面临新的O2O时代。

如王健林去年8月初在首届“互联网+零售”紫金峰会上所说，“5年以后没有互联网公司能存活,互联网与实业融合，线上线下的融合，这才是未来互联网的发展方向，也是实业长期持续发展的方向。”

O2O离不开实业，离不开传统的零售业，马云也是看清了O2O大势，开始与银泰集团联手，并与苏宁达成合作，进行O2O布局。

事实上，对所有传统零售业而言，O2O既是机会，但也是挑战，甚至挑战更严峻。因为相比于电商时代，O2O的管理更为复杂、移动工具、社交媒体、线上线下联动这些都需要传统企业能尽快转型。

尤其是今年，“互联网+”已经成为国家战略，在“互联网+零售”的转型机遇面前，零售业的O2O焦虑症来得更为迫切。

零售业的O2O挑战

互联网改变商业形态，但零售的本质并没有改变，互联网的根本其实还是工具。如何用这个新的工具实现信息流、商品流、现金流的流通，用O2O形成一个完整的商业闭环。

所以，对传统零售商家来说，首先面临的就是全渠道商业闭环的形成，在零售的信息环节、商品环节和支付环节实现全面打通。

如文章开头女司机兼女店主的困惑，“每天进店的客人只有五六个”，尤其是当8090后新一代互联网原住民成为消费主力之时，传统商家如何吸引移动时代的年轻消费者？移动互联网时代，不仅购物方式在日益移动化，甚至消费者的购物时间也开始碎片化，而信息传播则更加社交化。

如马云所说，这不是一个IT时代，而是DT时代。数据时代的来临，让商家可以根本网购数据进行分析，做到精确营销。但传统商家如何做到？

问：“去年双十一，我们线上线下所有购买客户的年龄分层是什么？”答：“线上代运营那边给出了一个图表分析，门店里95%是匿名订单。”这是一个传统商家微信群里的对话。如果连数据都沉淀不下来，如何面向未来的大数据、精准营销？

从移动趋势以及O2O发展态势来看，未来的消费都将走上场景式购物。结合地理位置、最新短距离传输等技术，并借助社交媒体连接人、连接物、连接服务的综合能力，品牌可与用户之间形成全时段跨场景的互动以及高效快捷的商业闭环，这才是未来的O2O购物体验。

专业才是真正O2O解决之道

O2O是当下大热，说起来好像人人都可以O2O，一个小小的水果店也可以号称自己是O2O，但从今年来看，已经有不少打着O2O旗号的上门体验店开始关闭。

据悉，2015年初，拒宅网、找好玩儿、徒步狗旅行、果冻旅行等旅游O2O扎堆死亡。呵护网、36号教室、助考帮等教育O2O先后关闭，房屋网、程途网、亿言堂等房产O2O落寞而去。

不过，这些关闭的O2O更多集中于新兴商业模式下的非零售业。相比这些企业，传统零售业因为有传统线下店面的多年积累，更显稳健。但O2O现实的严峻，无疑也是零售业业主们“O2O焦虑症”的触发点之一。

O2O并非那么简单，真正的O2O需要是全方位、全渠道的专业化管理。这里不仅有对移动工具、社交媒体的接入，更是对企业管理后台的全面升级。

当前，所有人都在谈“互联网+”，但其实真实的案例就在我们身边。当商场里的数千人一起拿起手机摇一摇，可以看到的是，O2O不仅早已蔓延到我们的生活当中，更是改变传统商业的一个关键点。

如何把握好这个关键点，如何与自身的商业特质结合起来？对传统零售业而言，O2O目前正处于开局阶段，找到对应的商业模式，才能实现O2O的顺利布局根据自身情况量身打造，这才是零售行业布局O2O最大的挑战。