关于社群运营 你需要避开这几个误区
2016-12-28阅读量:
对于社群,我们或多或少都存在着这样那样的误解,这些误解会让我们的社群运营不顺畅、不舒服,那么电商云魔方小编来为大家总结出一些我们对社群的误解,希望大家有则改之,无则加勉。
把社群当成冷启动的工具
很多初创型企业心里想,好,既然社群成本这么低,说的这么好,那我冷启动就靠社群了,还要搞的那么累干嘛!
这种想法是行不通的,社群运营的基础还是你得先有人,所以你必须得有存量。如何获得第一批存量,你还是得通过传统的套路进行。有了存量之后你再通过社群进行裂变。
有了第一批用户之后就把其他渠道砍掉
有的人又说了,好,既然你说冷启动不能靠社群,那等我有了第一批种子用户之后,我再把其他渠道都给砍掉。这种做法也是不合理的。
其他渠道都是你获得新增的一个来源,客户通过他们平台第一次到你这边,你就让他们薅你一次羊毛罢了,然后你立马把他们抓到你社群里面,这样客户以后的消费就再也不用通过他们了。还有就是只要获客成本<利润,并且还不增加运营负担,那这个事情就可以干。
不同的产品属性,社群切入方式是什么?
你的产品是否易于评估
探讨你的产品是不是能做社群的之前你先考虑一个问题,就是你的产品是否让用户易于评估。什么是易评估性呢?就是用户在使用你产品之前就知道你的东西到底好不好。
什么样的产品是易于评估的呢?比如说快消品,你没用他的时候是很容易评估的。比如电脑,你也是很容易就可以对他进行评估。
什么样的是用完之后才知道到底好不好呢?比如说培训教育,你听完课才能判断这个老师到底怎么样;比如说软件外包服务,你跟他合作完才知道他到底坑不坑。
什么样的产品是用完之后都不知道到底好不好呢?比如说保健品,你吃完之后也不知道效果到底好不好。
这类产品的评估难度比较大,信任成本高,所以非常需要口碑传播。你说一百句抵不上你的老客户说一句。单靠这个指标还是不能判断你的产品是否适合做社群。
你的产品是否高频
以往客户下单都是通过饿了么,或者美团大众。当点了一家店觉得比较好吃的时候可能他就会一直下单购买。但是他的购买轨迹还是依然点开饿了么再找到这家店下单。对于企业而言,他明明已经是我的忠实粉丝了,为什么还要把15%左右的利润给第三方呢。而且外卖也是高频消费,甚至可能天天下单。所以他们完全可以把客户拉成一个群通过微信下单。这样企业就不用被第三方宰割了。这种社群纯粹就是一种功能性社群,首先他没有让客户原来的消费过程变得复杂,然后还节省了商家的成本。想要得到更多关于电商创业、内容运营、微信营销方面的干货吗?那就赶紧注册电商云魔方会员,关注微信营销软件提供商,微信营销解决方案领导品牌——电商云魔方。
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