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微商城用户可以分为哪些类型?

2020-09-24阅读量:

  忠诚客户对于微商城的发展有很大的帮助,比如说产品的销量、知名度以及口碑等都会得到不错的提升,但是忠诚客户的类型也非常丰富,有着自己的消费习惯。

  一、冲动型忠诚

  这一类型的忠诚是基于意向的忠诚,也就是消费者倾向于购买,他们的购物决策过程容易受到外在因素的影响,对购物的决策也比较简单尤其是促销活动的商品的决策。对于冲动型忠诚的客户,往往一个更优惠的商品促销价格信息就可以把顾客吸引过去。

  二、情感型忠诚

  情感型忠诚的消费者是出于对产品的喜欢而购买,他们的产品决策主要取决于对企业和产品的态度。

微商城

  三、认知型忠诚

  这种基于信息的忠诚是理性的忠诚,消费者对于商品的功能特征和性价比方面的信息有足够多的了解,之后才会产生购买行为。他们对产品的了解,不仅仅在于产品的功能,还会对产品的各种资料进行收集研究,对比产品的差异性和技术特性等, 在对各方面因素进行综合考虑之后最终进行购买,从而形成忠诚的购买行为。

  四、行为型忠诚

  行为型忠诚是客户在购买这一类产品时已经形成了一种购买惯性,他们在一定程度上已经形成了购买企业产品的习惯,这样的客户愿意克服某些障碍就为了购买企业的产品或服务。

  认知型忠诚和行为型忠诚的消费行为显然更加理性,这种理性的忠诚通常可以持续比较长的时间。企业在了解这几种类型的客户忠诚的行为之后,要注意辨别出他们之间的差异,并采取不同的营销策略吸引不同类型的客户。

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