传统企业做电子商务面临着一个很重要的障碍，就是线上与线下的激烈冲突。这是很多传统企业老总或者老板必须要考虑的一个问题。很多传统企业虽然电商做得很好，但是会出现两难的情况 ：电子商务渠道虽然增加了销量，但是线下所减少的销量更多，引起线下渠道商的强烈不满。据我了解，这个情况是普遍存在的，许多传统企业都在这个问题上栽了跟头。来看看下列几个案例和解决方案。

线上线下冲突案例

以纯停止做电子商务，刚才去以纯天猫店去看了，果然是来真的，连天猫旗舰店都关掉了。以纯作为中国最大的休闲品牌（5000家专卖店、3万员工）其彻底退出传统品牌电商启示：传统品牌在没有解决线上线下冲突思路条件下做电商一定会出大问题 。

线上线上冲突解决不了，不会真心做电商

传统企业老板做电子商务，第一个要考虑的是如何避免线上线下渠道冲突问题，在没有考虑清楚这个问题前，没有一家传统企业老板内心会真正的大力做电子商务。因为线上价格一般要低于线下10%到20%，他们担心是电商增加1000万销量，但冲击线下会减少1亿的销售额。

理顺原有业务关系比电商卖几十亿重要

今天去聊格力电商，其一个河南分公司年销售就50亿。他们没有想好理顺“品牌商（原厂）/经销商/分公司/办事处/消费者/线下服务商”关系之前，是不会轻易做电商的。这个线上线下渠道冲突、业务关系理顺，比电商卖几十亿意义重大的多。

不同量级企业应对线上线下冲突的对策

传统线下销售渠道、经销商、电商之生态平衡，线上反过来促进线上。对于超过年销售超1亿的品牌，要规划线上专门品牌；5000万到一亿的，同一品牌，多产品线；小于5000万的，直接不用管线上线下冲突。线下10亿规模的企业宜采用网络专销品牌。线下几百万几千万的传统企业根本不用考虑什么线上线下冲突。过2年后就不用考虑什么线上线下渠道冲突问题了。

解决线上线下冲突的两种思路

睡到自然醒第一件事是转自己的触电报。不得不承认触电报的定位干货，都是对看的人有用处。第一条，这是美的的电商策略，解决线上线下冲突思路是，线上下单，线下经销商接单，将利益分给经销商；这是一种思路；另一种思路就是建新的网络专销品牌，矛盾一了百了。两大线上线下冲突思路你的企业采用哪个

美的如何解决线上线下冲突

美的电商战略布局解决方案策略：美的选择和渠道一起，线上线下渠道出货送达，既拿到了线上的这批客户，又利用了线下星罗棋布的渠道资源，更为关键的是，美的试图通过此举削弱渠道对美的的盘剥，改变品牌和渠道的利益分配格局。

中国电商的特殊现象

电子商务在中国还有一个比较特殊的现象，那就是互联网商产品的价格一定要比线下低10%以上，这个现象已经成为中国电商的常识，没有办法逆转。很多专家或者学者教授说企业做电商需要坚决不打价格仗，要靠增值服务来获取利润。这个理论提起来有道理，但残酷的现实却是在中国根本不可能实现，因为消费者已经养成了习惯，淘宝天猫店上的价格线不比线下低10%他就不买。这种大势是不可逆转的，不是一家企业就能够改变的，所以必须要去适应，而不是逆潮流而行事。