大多数经营微信小程序商城的商家都应该清楚，就是问客服功能是一个必要的存在，而客服功能的重要性又体现在哪里呢？那么下面小编就为各位进行一详细解答。

　　一、让用户有安全感

　　我们都习惯于有事找客服，于是让我们形成了一种惯性思维，就是使用在线购物平台的时候，总会留意一下有没有客服。如果在有客服情况下，用户可能会更高几率愿意在你的商城小程序中进行购物，因为他们会觉得有问题可以找到客服处理，对自己有一定的保障。

　　二、提高商城产品的销售率

　　用户在浏览商城小程序的时候，可能会出现很多问题，例如是不懂得如何挑选商品，或是在挑选商品时很犹豫，这时候如果他们找到客服，那么经过客服的指导，就可以很有效地提高某样商品的成功售出几率，而这也是商家正正期望的。

　　怎样在套用商城模板的过程中为在线商城小程序添加客服功能?这个操作难吗?

　　其实并不难，而且我们可以很快捷地就能添加客服功能。

　　1、在管理站点页面中，找到你需要添加的客服功能的商城网站，然后点击“商城小程序”。

　　2、在商城模板的“控件”中点击开启“微信客服”，然后在右方设置面板中，选择微信客服出现的位置。在此建议两个选项尽量开启，以方便用户可以在浏览在线商城小程序的过程中，随时能够找到客服，帮助他们解决问题。

　　如果你不知道如何接入微信客服，可以点击商城模板“出现位置”上方的教程链接哦。

　　就这样几步操作，我们就能给在线商城小程序成功添加功能。虽然这是一个小小客服功能按钮，但是因为它能够发出很大的作用，使得很多商家在制作商城小程序的时候都会尽可能地选择添加客服功能。同时如果我们使用上图所示的方式添加客服功能，这样做能够大大降低制作过程的难度，令更多商家可以通过简单几步操作就能够设置重要功能。